RGPD et hébergement : êtes-vous vraiment en conformité ?

Dans un monde de plus en plus numérique, la protection des données personnelles est devenue un enjeu majeur. Le RGPD, ou Règlement Général sur la Protection des Données, s’impose aujourd’hui comme un socle incontournable pour toute entreprise traitant des informations sensibles. Pourtant, lorsqu’il s’agit d’hébergement, de nombreuses structures passent encore à côté des obligations fondamentales. Il ne suffit pas de sécuriser un formulaire de contact ou une base clients : c’est l’ensemble de la chaîne de traitement, jusqu’à votre hébergeur, qui doit être conforme. Alors, êtes-vous vraiment en règle ?

Comprendre les obligations RGPD liées à l’hébergement

Le RGPD impose un encadrement strict du traitement des données personnelles, et cela inclut naturellement leur hébergement. En d’autres termes, dès lors que vous stockez des données chez un prestataire externe, celui-ci doit garantir leur sécurité, leur traçabilité et leur localisation au sein de l’Union européenne. Cela passe par des engagements concrets : datacenters localisés en Europe, chiffrement rigoureux, procédures de sauvegarde et plans de continuité clairement définis. Il ne s’agit pas d’un simple critère technique, mais bien d’un pilier de votre conformité légale.

Audit de conformité : comment évaluer votre situation ?

Un bon point de départ consiste à cartographier l’ensemble des traitements de données effectués par votre entreprise. Cela implique de tenir un registre, de lister les données hébergées, les outils utilisés, et d’identifier chaque prestataire impliqué. Grâce à un audit RGPD, vous pouvez analyser les zones à risque, repérer les écarts avec la réglementation, et définir un plan d’action correctif. Pour les traitements à fort enjeu, une Analyse d’Impact sur la Protection des Données (AIPD) est même obligatoire.

Sous-traitants, hébergeurs : qui est responsable ?

Le RGPD établit une distinction claire entre le responsable de traitement – généralement vous, en tant qu’entreprise collectant les données – et le sous-traitant, qui exécute des prestations comme l’hébergement. Même si le traitement est délégué, la responsabilité vous incombe. Il est donc crucial de signer des contrats solides encadrant ces relations et de s’assurer que chaque prestataire respecte scrupuleusement les exigences du RGPD, qu’il s’agisse d’un hébergeur, d’un service cloud, ou d’un outil de marketing.

Cas d’usage : conformité d’un site e-commerce

Imaginons un site e-commerce collectant des données telles que noms, adresses, e-mails ou historiques d’achats. Si ces informations sont stockées sur un serveur situé hors de l’Union européenne – par exemple aux États-Unis – sans encadrement juridique spécifique (clauses contractuelles types, décision d’adéquation, etc.), le traitement est considéré comme non conforme. Pour régulariser la situation, l’entreprise doit soit migrer vers un hébergement européen, soit mettre en place des garanties validées par la CNIL.

Cas client : sécurisation d'une plateforme SaaS

Un éditeur de logiciel SaaS B2B a récemment entrepris une démarche de mise en conformité RGPD. La première étape a été de migrer son infrastructure vers un hébergeur français certifié ISO 27001. Un audit a mis en lumière plusieurs points à corriger, notamment la gestion des cookies et le traitement des exports de données. Après implémentation des correctifs, l’entreprise peut aujourd’hui garantir à ses clients une conformité complète et valorise cet engagement dans sa communication commerciale.

Le respect du RGPD en matière d’hébergement est un travail de fond, qui va bien au-delà du simple choix d’un prestataire européen. Il s’agit d’une véritable démarche qualité, qui doit être auditée, documentée et suivie dans le temps. Chez Quai des Balises, nous accompagnons nos clients dans cette transformation, avec une approche concrète et adaptée à chaque contexte métier.