Pilotez votre relation client simplement et efficacement

Centralisez vos échanges, suivez vos opportunités, et bâtissez une relation client durable avec un outil conçu pour votre façon de travailler.

  • Maîtrisez votre cycle de vente
  • Ne ratez plus aucune opportunité
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Et si on discutait de votre projet ? Contactez-nous

Ils nous font confiance pour leur CRM

De nombreuses entreprises nous font confiance pour leurs projets digitaux.

Et si la prochaine, c'était vous ?

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L'expertise unique des agences spécialisées en développement de CRM

Dans l'univers numérique actuel, la gestion de la relation client est devenue un pilier essentiel pour toute entreprise souhaitant se démarquer. De nombreuses entreprises se tournent vers des outils comme les CRM (Customer Relationship Management) pour optimiser cette gestion. Toutefois, il ne suffit pas d'implémenter ces outils à l'aveugle. Pour maximiser leur potentiel, solliciter les services d'une agence spécialisée peut faire toute la différence.

Une agence de développement de CRM offre bien plus qu'un simple accompagnement technique. Elle propose principalement une analyse des besoins approfondie pour comprendre le fonctionnement interne de votre entreprise. Cette démarche sur mesure permet de développer des solutions adaptées à chaque organisation.

Plutôt que d'utiliser une solution standardisée, vous bénéficiez d'un outil entièrement aligné avec vos processus métiers, renforçant votre agilité et efficacité.

D'autre part, chaque entreprise possède ses spécificités en matière de base de données clients et d'opérations internes. Quai des Balises saura personnaliser l'intégration et l'optimisation du développement de CRM pour garantir une harmonisation parfaite entre votre activité quotidienne et le système choisi. Grâce à cette expertise, la progression des initiatives commerciales devient plus fluide, impactant positivement la productivité des entreprises.

Des CRM sur-mesure pour un succès garanti

L'un des atouts majeurs de collaborer avec notre agence est la création de solutions sur-mesure.

Chaque fonctionnalité de votre CRM peut être conçue pour répondre à des objectifs précis. Que ce soit pour améliorer la qualité du service client ou consolider les liens avec vos partenaires commerciaux, tout peut être intégré de manière stratégique.

Cela favorise non seulement une optimisation des performances mais aussi une meilleure réactivité face aux défis du marché.

Intégrer des fonctionnalités personnalisées telles que le suivi des leads, des campagnes marketing automatisées ou même des interactions multicanaux s'avère essentiel dans le renforcement de la relation client. Ces ajouts stratégiques se traduisent par une augmentation significative de la satisfaction client et la fidélisation, deux indicateurs clés de succès commercial.

Optimisation des workflows grâce au développement d'un CRM sur mesure

Aujourd'hui, la productivité des entreprises repose immensément sur l'efficacité des processus internes. En confiant ce volet à une agence, vous profitez d'une intégration de workflows pensée pour harmoniser toutes les opérations.

L'accent est mis sur l’amélioration continue et le gain de temps, offrant plus de liberté aux collaborateurs pour se consacrer à des tâches à forte valeur ajoutée comme la stratégie innovante ou le contact direct avec le consommateur final.

En passant par Quai des Balises, l'automatisation des tâches banales prend un nouveau souffle. La centralisation et l'accessibilité simplifiée de la base de données clients réduisent les erreurs humaines, améliorent la communication interservices et accélèrent la prise de décision. Cela renforce également l'agilité de votre entreprise, vous permettant de capter de nouvelles opportunités et innover sans limites.

Bénéficiez d’une assistance continue et évolutive

Solliciter notre agence de développement de CRM signifie également bénéficier d’un support personnalisé pendant et après le déploiement de votre projet. Au fil de l'utilisation, des ajustements peuvent devenir nécessaires en fonction de l'évolution de votre marché ou de vos besoins.

Ces ajustements constants élargissent l'application de votre solution, garantissant ainsi qu'elle reste toujours conforme aux attentes de vos utilisateurs et adéquate par rapport aux tendances technologiques futures.

L’attrait principal réside dans cette facilité offerte pour évoluer en même temps que l’entreprise grandit. Aucun besoin de repartir de zéro, ni de fondre des sommes importantes dans de nouveaux logiciels. Une bonne coopération assure la durabilité du système, préservant son efficacité opérationnelle et répondant aux défis modernes émergents.

Impact mesurable et retour sur investissement indéniable

Un des arguments phares en faveur de notre agence de développement de CRM concerne notre capacité naturelle à générer un retour sur investissement notable et rapide.

Contrairement aux implémentations génériques souvent livrées, le choix d’une collaboration ciblée se reflète directement dans la hausse des indicateurs financiers pertinents tels que l'accroissement du chiffre d'affaires et la réduction drastique des coûts inutiles liés aux démarches administratives lentes et peu structurées.

💡 Crédit d’Impôt Innovation

Un CRM sur mesure pour aller plus loin ?
Le financer intelligemment, c’est encore mieux.

Crédit d'Impôt Innovation

Quai des Balises est une agence reconnue par l’État, agréée au Crédit d’Impôt Innovation (CII).

Si votre projet de CRM sur mesure introduit des fonctionnalités nouvelles ou une approche innovante, vous pouvez récupérer jusqu’à 20 % de vos dépenses grâce à un crédit d’impôt. Une aide précieuse pour structurer votre relation client sans exploser votre budget.

Qui est concerné ?

TPE, PME, startups, acteurs du numérique et entreprises innovantes

Votre futur CRM intègre des logiques métier spécifiques ? Des automatisations inédites ? Vous êtes probablement éligible. On vous accompagne dans les démarches.

Vérifiez gratuitement votre éligibilité

Des interfaces CRM pensées pour votre activité

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Des solutions qui épousent votre réalité

Chez Quai des Balises, nous ne croyons pas aux approches standardisées. Chaque entreprise a ses propres enjeux, son fonctionnement, sa relation client. C’est pourquoi nous concevons des CRM sur-mesure, pensés pour épouser vos usages, pas les contraindre.

Artisans

Un CRM simple et accessible pour suivre vos clients, gérer vos devis et ne rien oublier. Pas de complexité, juste l’essentiel pour gagner du temps.

TPE & PME

Un CRM sur-mesure pour structurer votre relation client, suivre vos opportunités commerciales et centraliser vos échanges.

ETI & groupes

Un CRM intégré à vos process métiers, conçu pour vos équipes, sécurisé, interconnecté, et capable de s’adapter à vos outils existants.

Startups & SAAS

Un CRM modulable pour structurer vos leads, tester vos parcours client, et accompagner la croissance de votre produit dès les premiers utilisateurs.

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Études de cas

Des CRM sur-mesure, pensés pour vos process, vos équipes et vos objectifs.

Faisons avancer vos idées
Secteur : Logistique et Transport

Plateforme Brexit – Accompagnement douanier

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Problème

Avec le Brexit, l’entreprise avait besoin d’un outil sur mesure pour gérer les nouvelles formalités douanières et sanitaires directement depuis le port.

Solution

Développement d’un outil métier terrain pour centraliser les données douanières et faciliter le travail des agents, complété par une plateforme web de gestion pour un suivi complet et une communication fluide.

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Résultats obtenus

  • Des centaines de déclarations douanières traitées plus facilement

  • Temps gagné sur le terrain

  • Moins d’erreurs grâce à l’automatisation

  • Mise en production en moins de 3 mois

Secteur : Tourisme & Voyages sur mesure

CRM pour agence de voyages haut de gamme

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Problème

L’agence, spécialisée dans les voyages 100 % personnalisés, manquait d’un CRM adapté pour centraliser les demandes, suivre l’activité commerciale et fluidifier la création de devis.

Solution

Développement d’un CRM sur mesure pour le voyage à la carte, avec suivi des clients, création de devis personnalisés et système de réservation intégré.

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Résultats obtenus

  • Meilleur taux de conversion des demandes

  • Suivi commercial plus efficace

  • Devis plus rapides et plus précis

  • Expérience client optimisée

Secteur : Formation professionnelle (SST)

Plateforme métier & pilotage pour centre de formation SST

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Problème

L’entreprise gérait ses formations sans outil adapté, rendant l’organisation complexe, peu fluide et difficile à faire évoluer.

Solution

Création d’une plateforme de gestion des formations avec planification, suivi des inscriptions, certifications et indicateurs clés en temps réel.

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Résultats obtenus

  • Réduction de 30% des coûts de transport

  • Amélioration de 25% des délais de livraison

  • Satisfaction client augmentée de 45%

  • Économie de carburant de 20%

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Nos engagements pour votre CRM

Nous sommes déjà passionnés par votre projet

Une équipe d’experts à votre écoute qui ne souhaitent que votre réussite.

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David Brulin

Dirigeant
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François Dusautoir

Dirigeant & CTO
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Giovanny Foucaud

Développeur
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Tom Darques

Développeur
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Benoit Peron

Développeur

Ils témoignent de leur expérience

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30 avis sur Google
Je recommande à 1000% l'agence Quai des Balises, ils m'ont accompagné de A à Z dans la création de ma plateforme Palominow et m'accompagnent encore aujourd'hui. Je suis plus que satisfaite de leurs services, ils sont à l'écoute, experts dans leur domaine et passionnés ! Travailler avec eux est un réel plaisir, je n'aurais pas pu espérer mieux !
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Margaux Lapôtre

Fondatrice de Palominow

Nous collaborons avec Quai des Balises depuis plus de 2 ans et demi pour le développement de solutions web spécialisées. Avec plus de 50 000 missions gérées depuis le déploiement, cet outil est devenu indispensable pour nos équipes et nos clients. Les développeurs sont extrêmement réactifs, toujours disponibles pour résoudre les problèmes rapidement. Grâce à eux, nous avons réalisé des gains significatifs en termes de temps et de productivité. Hautement recommandé pour tout projet web !
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Franck-Edouard Tiberghien

Dirigeant de ASA Links

Quai des Balises est une agence web ultra fiable et très compétente. Elle propose, suggère et recommande des solutions toujours pertinentes et adaptées. François et David sont ultras réactifs et vraiment disponibles pour leurs clients. Je recommande les yeux fermés !
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Aurélien Chabrol

Fondateur de Tribu d'explorateurs

Très belle rencontre ! J'ai été impressionné par les conseils et le professionnalisme de cette agence Web. Je recommande aux personnes ayant besoin de leurs services, d'effectuer un audit à tous prix !
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Jean-Baptiste Lecaille

Dirigeant secteur ORPI

Lorsque vous choisissez un CRM sur-mesure, vous bénéficiez de

Lorsque vous choisissez un CRM sur-mesure, vous bénéficiez de

L’expertise métier

  • Une maîtrise des enjeux CRM et une compréhension fine de vos processus commerciaux, marketing et relation client.

L’expérience

  • Plus de 11 ans à concevoir des outils métiers performants, au service de la croissance des entreprises.

Un CRM unique

  • Pensé pour vous, selon vos méthodes, votre vocabulaire, vos priorités. Aucun compromis sur vos usages.

Une solution évolutive

  • Votre CRM évolue avec vos équipes, vos marchés et vos ambitions. Ajouts de fonctionnalités, interconnexions, scalabilité…

Des performances mesurables

  • Optimisez vos flux, gagnez en réactivité et pilotez vos actions commerciales grâce à un CRM conçu pour vous faire gagner du temps.

Fiabilité et sécurité

  • Vos données sont protégées, vos accès maîtrisés. Nos solutions sont testées, sécurisées et conformes aux standards RGPD.

Transparence & collaboration

  • Vous suivez chaque étape du projet. Grâce à notre approche agile, vous avez la main pour orienter les priorités.

Un accompagnement complet

  • Avant, pendant, après : nous restons à vos côtés pour garantir la performance durable de votre CRM.
❓   Comment ça marche ?

Votre CRM sur-mesure en 7 étapes

En choisissant notre agence, vous vous entourez d’une équipe engagée, alliant expertise technique, compréhension métier et suivi rigoureux pour créer un CRM à la hauteur de vos enjeux.


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Céline Desrumaux

Réactifs et disponibles, François et David sont à l'écoute des moindres détails pour réaliser un projet sur mesure correspondant aux souhaits du client. Ils se mettent également au niveau du client non initié afin d'expliquer l'ensemble du projet.
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Premier échange

Planifions un rendez-vous pour découvrir vos enjeux, vos outils actuels et votre vision du CRM idéal.

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Analyse & expression des besoins

Nous explorons ensemble vos processus, vos cibles, vos priorités et rédigeons les bases fonctionnelles. Un NDA peut être signé si besoin.

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Estimation budgétaire

Vous recevez une estimation réaliste et modulable selon vos priorités, basée sur nos échanges et notre expérience.

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Validation du devis

Une fois le budget validé, nous rédigeons un devis détaillé et un plan de travail clair, par étapes.

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Lancement du projet

Vous accédez à un espace client personnalisé pour suivre les avancées, commenter et valider les livraisons.

06

Suivi & collaboration

Des points réguliers vous permettent d’ajuster les priorités, valider les étapes et maintenir la fluidité du projet.

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Livraison & accompagnement

Votre CRM est prêt. Nous assurons la formation, la mise en ligne, et restons disponibles pour les évolutions futures.

Notre expérience sectorielle

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Solutions de production, traçabilité, maintenance prédictive

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Suivi de chantiers, gestion des ressources, planification

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Gestion commerciale, stocks, relation client

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Optimisation des tournées, suivi en temps réel, WMS

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CRM, facturation, gestion de projets

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Gestion patients, parcours de soins, conformité RGPD

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4 points pour vous décider

Ce que votre CRM
peut vous apporter