Fluidifier les opérations portuaires et douanières
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Nom du projet
Plateforme métier post-Brexit
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Secteur d'activité
Maritime, logistique, douane
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Temps de développement
6 mois
Présentation rapide
L'entreprise est une agence maritime française indépendante, active depuis plus de 20 ans sur le littoral nord de la France. Elle accompagne les professionnels du transport maritime et routier dans la gestion des opérations portuaires, douanières et réglementaires.
Spécialisée dans la consignation de navires, les formalités douanières et l’assistance sanitaire et vétérinaire, l'entreprise s’impose comme un acteur de référence dans le contexte post-Brexit, avec un fonctionnement 24/7 sur plusieurs sites stratégiques.
Contexte
L’entreprise a dû faire face à une montée en complexité majeure suite au Brexit, et a choisi d’anticiper cette transition avec un outil métier sur-mesure, alliant terrain, pilotage et relation client.
Le besoin / la problématique
Le client avait besoin d’un outil métier capable d’accompagner la mutation de ses opérations suite au Brexit. Le besoin portait à la fois sur :
Une application tablette terrain pour faciliter le travail des agents en zone portuaire
Une plateforme de gestion complète : commandes clients, organisation des interventions, traitement des documents et facturation
Un système robuste, intuitif, multi-profils et conforme aux normes douanières et sanitaires
Une facturation souple, tenant compte des multiples cas d’usage complexes propres au métier portuaire
Les enjeux et contraintes spécifiques
Notre approche
Approche agile
Nous avons adopté une approche agile, avec un travail itératif basé sur le terrain et les retours utilisateurs.
Audit des usages réels
Le projet a démarré par un audit terrain approfondi pour cartographier les usages concrets.
Évolution itérative
Le projet a évolué par cycles courts, en collaboration continue avec les équipes du client.
Livraison dans les temps
Une première version a été livrée dans les délais du Brexit, puis enrichie par la suite.
