CRM sur mesure pour agence de voyages haut de gamme
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Nom du projet
Trybe
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Secteur d'activité
Tourisme – Agence de voyages sur mesure pour familles
Présentation rapide
Le client est une agence de voyage haut de gamme fondée en 2018. Elle organise des séjours sur mesure à destination des familles, en proposant des expériences immersives, intergénérationnelles et ludiques dans le monde entier.
Contexte
Face à une activité en pleine croissance, l’agence avait besoin d’un outil central pour structurer son activité commerciale, renforcer son image premium et piloter son développement.
Le besoin / la problématique
L’agence avait besoin d’un logiciel CRM sur mesure pour
Générer des devis détaillés, haut de gamme et personnalisés
Gérer une équipe de commerciaux
Suivre tous les KPIs commerciaux et opérationnels
S’intégrer avec Ringover pour la gestion des appels
Organiser un catalogue riche de prestations de voyage (hébergements, activités, transports, etc.)
Devenir un véritable outil de pilotage de l’entreprise, capable de remplacer progressivement les solutions existantes
Les enjeux et contraintes spécifiques
Notre approche
Méthode agile
Mise en place d’une méthode agile avec itérations courtes, priorisation continue et retours réguliers.
Architecture modulaire
Conçue pour faire évoluer la plateforme rapidement, selon les besoins métier.
Co-construction client
Collaboration étroite avec le client pour s’adapter pleinement à la réalité du terrain.
Scalabilité
Outil conçu pour grandir avec l’équipe et accompagner les ambitions de l’agence.
