Accessibilité (WCAG)

Les WCAG structurent l'accessibilité autour de quatre principes regroupés sous l'acronyme POUR. Chaque principe se décline en critères de succès vérifiables, ce qui en fait une grille d'audit concrète plutôt qu'une simple intention.

• Perceptible : l'information doit être présentée de façon que tout utilisateur puisse la percevoir (alternatives textuelles aux images, sous-titres des vidéos, contraste suffisant).
• Utilisable : l'interface doit être manipulable, y compris au clavier seul, sans piège de focus et sans contrainte de temps bloquante.
• Compréhensible : le contenu et le fonctionnement doivent être prévisibles et lisibles (langue déclarée, libellés de formulaires explicites, gestion claire des erreurs).
• Robuste : le code doit rester interprétable par les technologies d'assistance actuelles et futures, notamment les lecteurs d'écran, via un HTML valide et des attributs ARIA corrects.

Pour une PME ou une ETI, ces principes se traduisent en exigences techniques mesurables intégrées dès la conception d'un logiciel métier, d'un CRM ou d'une plateforme web.

Les WCAG définissent trois niveaux de conformité cumulatifs. Atteindre le niveau AA suppose de satisfaire l'intégralité des critères A et AA. Le niveau AA est la cible de référence visée par la plupart des réglementations et cahiers des charges B2B.

Le W3C indique lui-même que la conformité AAA totale n'est pas un objectif réaliste pour la majorité des sites complets, ce qui explique le consensus autour du niveau AA.

En France, le RGAA (Référentiel Général d'Amélioration de l'Accessibilité) opérationnalise les WCAG. Il ne crée pas de normes parallèles : il s'appuie directement sur les critères de succès des WCAG et fournit une méthode de test concrète, critère par critère, pour vérifier la conformité.

• Le RGAA traduit les exigences WCAG en tests précis et reproductibles, adaptés au contexte réglementaire français.
• Il sert de référentiel d'évaluation pour les obligations d'accessibilité applicables à certains acteurs publics et privés.
• Concevoir une application conforme WCAG niveau AA facilite directement la mise en conformité RGAA, les deux référentiels partageant la même base technique.

Pour un projet de développement sur mesure, intégrer ces exigences en amont coûte nettement moins cher que de corriger l'accessibilité après livraison.